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携程发布《2018年中国游客赴日旅游报告》 “爆买

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  今年是中日和平友好条约缔结40周年,近日,日本首相时隔7年访华,中日在政治、经济、安全、人文交流等领域达成一系列共识。日本领事机构发布消息,确认日本签证2019年1月1日起进一步放宽。据分析这一政策预计将覆盖近3000万中国高校学生和毕业生。

  日本作为中国公民出国旅游的第二大目的地国家,今年上半年中国大陆赴日游客突破400万人次,有数据预测,全年有望超过800万人次,再创历史新高。

  赴日游客为何连年增长?他们一般都去哪儿玩,怎么玩,体验怎么样?日前,中国最大的在线出境旅行社携程发布《2018年中国游客赴日旅游报告》,通过携程每年服务百万级赴日游客的大数据,揭秘中国赴日旅游新的行为偏好和消费情况。据统计,现在每5个去日本的中国游客中,就有1个通过携程预订。

  下个月开始,数千万高校生就可以简化手续赴日本旅游了。为进一步加强两国间的青少年交流,日本实施进一步对中国公民放宽签证政策。

  日本国驻华大使馆、日本驻上海总领事馆发布相关消息,确认日本签证2019年1月1日起进一步放宽。具体实施内容如下:第一,此前针对中国教育部直属高校(75所)的在校本科生、研究生以及毕业三年以内的往届生,在申请单次签证时,实施简化申请手续。此次将对象高校扩大到1243所高校。第二,过去3年内以个人旅游签证赴日两次以上的中国游客,今后申请多次往返签证时的手续也将简化。具体申请材料等内容,还要等待后续发布。

  携程“全球签证服务中心”相关负责人分析,这一政策从之前的75所高校扩大至1243所,根据我国本科高校学生规模,该政策预计将惠及2500万到3000万人,可以简化材料和手续赴日本旅游。这意味着增加高达近三千万人的潜在赴日旅游群体,对于旅游者、企业和市场都是极大的利好。

  据了解,年轻群体不仅是目前旅游企业的主要用户群,也是赴日本旅游的主力。以携程为例,70%的消费客户在35岁以下,其中年龄在29岁以下的年轻用户增长最快,占比已经从30%增加到将近50%。据统计,从今年携程组织的日本游用户看,80后、90后的出游者占比达44%,预计明年将超过一半。目前携程已经大幅上线适合年轻人的自由行、签证、门票玩乐、当地向导等产品。

  数据显示,今年前9个月前往日本旅游的中国大陆游客人次达644.5万,同比去年增长近16%。中国继续蝉联赴日旅游第一大客源国。

  携程旅游专家分析,根据前9个月日本旅游市场的增长数据,结合携程平台上日本度假产品的预订趋势,预计2018年全年赴日旅游的中国大陆游客将超过800万人次,赴日旅游人数将再创新高。在出境游目的地国家中,游客量将仅次于泰国,一举超越了韩国,排名第二。从花费看,预计赴日旅游各项消费总额将超过1000亿元人民币。

  由于日本签证发放条件放宽、国际航线扩充及邮轮停靠数量增加,从2013年开始,赴日中国游客逐年增加,2016年以来增速趋于放缓。2017年,中国大陆访日游客比上年增加15.4%,达735.58万人次;总消费16946亿日元(约合1004.5亿元人民币),人均消费23万日元(约合1.4万元人民币)。

  无论是游客规模还是消费额,中国大陆游客均已经成为了日本旅游市场的主力军。赴日游客数量最多且持续增长,主要由于中国大陆居民收入增长、中日关系改善、两国地理文化较近以及日元持续低靡等方面的原因。携程的客户调查也发现,每年新增大量第一次赴日本的游客,同时多次赴日旅行的回头客很多。

  在收入增长和旅游消费升级推动,以及签证、航班等便利因素影响下,国人赴日旅游热情依然持续。今年以来,赴日航班越来越密集,包括从二三线城市出发到日本京都大阪地区、一线城市出发到日本名古屋、旭川、静冈、四国等小众目的地的航班,以及中日联航,包括春秋、乐桃,捷星等航司的入场让中日航班变得越来越便捷、便宜。

  近年来,日本对中国游客推出了多次旅游签证,并在2017年放宽了多次签证的条件。从携程签证平台服务数据来看,2018年1-8月通过携程签证平台办理的放个人赴日旅游单签证达数十万张,同比增长120.6%。

  手机支付登陆日本,现在是在线旅游。背靠每年超过800万中国赴日游客,中国最大的在线旅游公司进军日本成立分公司和当地服务站点。“从制造业转而向消费和服务,也意味着中国经济圈本身正在向日本渗透。”

  在线旅游平台和手机APP为赴日游客带来更大的便捷。以携程为例,消费者可以通过携程APP实现自由行、跟团游、自由行、定制旅行、邮轮、游学打包产品购买,当地一日游和当地门票玩乐产品预订,日币兑换、攻略查询、当地租车、向导预约、WIFI和电话卡租赁、微领队服务、定制旅行,获取食住行游购娱导一站式服务。携程等旅行社甚至把中国游客服务中心开到了日本,在海外为中国游客提供线下服务。

  早在2014年,携程便设立了日本分公司,并成为中国首家在日本获取旅行社牌照的OTA企业。今年5月,携程在日本东京举行牌发布会,新品牌正式在日本投入运营,为日本客户提供全球范围内的旅行产品和7×24小时的日文服务。9月,携程正式与北海道政府、北海道观光振兴机构签署战略合作协议。

  日本作为携程全球化扩张的重点区域,从北到南,目前已有札幌、东京、名古屋、大阪、福冈和那霸6个办事处,并不断为前往日本的全球游客及当地的日本用户,提供服务。

  如今中国游客赴日旅游,会选择什么样的方式?从携程2018年1-10月预订数据来看,跟团游占比52%,略高于以自由行为主的个性化出游方式。定制旅游,预约一个当地向导提供专属服务,或是报名独立成团、管家服务的私家团成为更多家庭游客的选择。携程私家团数据显示,今年赴日私家团的报名人数同比增长近200%。

  从携程跟团游、自由行成交数据来看,2018年1-10月份赴日跟团游人均预定花费为6516元、自由行人均预定花费为6789元。

  值得一提的是,日本政府观光局数据显示,今年上半年赴日游客人均消费额减少3.5%。据分析,主要原因是中国游客购买化妆品和医药品等费用减少。携程旅游专家表示,与往年的“买买买”不同赴日旅游深度体验游、吃货型旅游持续走红,中国游客越来越来看重赴日游的品质与当地人文特色的体验。

  哪些人是赴日消费的主力?出境游已经是女性游客的天下,而赴日旅游尤为突出,数据显示女性占据赴日旅游市场主力,占比56%,高男性8个百分点。

  携程出境游专家表示,日本是对女性非常友好的目的地,包括温泉、医疗旅游、药妆店、针对女性推出的酒店、胶囊旅馆、有设计感的民宿、和服、日式美食、茶道等,都十分适合女性体验。

  从年龄来看,80后、70后的出游者合计占到48%,成为日本旅游的生力军。80后占比29%,成为赴日旅游最大客群。00后占比19%首次超越90后,“年轻化”特征越来越明显。

  和谁一起出游?数据显示,亲子游占比高达43.8%,这表明亲子家庭已成为赴日主力军。

  春天赏樱,暑期亲子、海岛游,秋天赏红枫,冬季滑雪、泡温泉。如今,国人报名赴日旅游已不再区分淡旺季,一年四季赴日旅游都有不同的体验和玩法。

  携程微领队发起了一项去“日本旅游会做的事”调查发现,国内游客赴日本旅游,兴趣度最高的事情不是买买买而是美食。除此以外,温泉泡汤、赏枫赏雪赏樱也是赴日旅游一大乐事,以2018年赏枫季为例,携程预计将有超过200万中国游客赴日旅游赏枫。

  随着带薪休假的落实,游客赴日旅游更倾向于深度游、在某一地区做长时间停留。数据显示,43%的游客出行时长为4-6天,24%的选择7-10天出行。游客在日本平均停留时间为6.2天,自由行游客在目的地停留时间更长。首次赴日的游客可能会选择多地连线产品,而回头客则会选择某个地区,1-2个城市的深度游。

  中国游客赴日旅游,有哪些新玩法?携程旅游还通过携程全球玩乐平台、定制旅行平台、主题游等平台提供服务,发布了近年来兴起的赴日旅游十大新玩法。包括东京浪漫夜景直升机空中巡游体验、冲绳滑翔动力伞体验、富士山朝雾高原滑翔伞体验、寿司之神米其林之旅、京都和服体验、观看相扑比赛、东京街头卡丁车驰骋体验、寿司制作、体验日本传统的大型祭典、参加声优的大型live和见面会等等。

  “日本最好剧团”兵库宝冢歌剧团的专属剧场成为中国粉丝们新的朝圣地,每年都有数部精彩的宝冢剧目上演。此外,越来越多的游客喜欢去日本剪头发,做美容、皮肤护理等。

  中国游客赴日旅游,哪些目的地最火?携程发布了十大日本热门目的地城市及五大黑马目的地城市,包括东京、大阪、冲绳、北海道、京都、名古屋、札幌、福冈、静冈、长崎在内的城市接待中国游客最多。可以看出东京大阪冲绳依然是中国游客的心头好,吸引了大部分游客,不过,受益于非首次赴日游客比例的提升、直飞航班的开通、当地旅游配套设施的完善等,越来越多的小众目的地被中国游客发觉。高山市、二世古町、富山、日光市、镰仓市、石垣、南纪白浜、白马村、金泽、青森等城市游客增长最快,同比增长最高可达900%。

  哪些城市赴日旅游积极性最高?报告显示:上海、北京、广州、成都、天津、重庆、杭州、深圳、南京、武汉是赴日旅游前十大出发城市。

  携程还发布了2018赴日旅游满意度数据,基于携程旅游平台数百万级点评数据,发现2018年1-10月赴日旅游满意度水平较高,达到4.81分(满分5分),其中游客对导游领队服务的满意度较高,对用车的满意度相对偏低。

  鉴于夏季日本自然灾害频发,给当地景点设施、交通出行等带来一定影响,携程也于近年来发布了“跟团游体验保障”、自由行微领队、全球旅行SOS等服务,致力于提升客户出行满意度,保障客户出行权益。

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